在技術(shù)上做加法，在收費上做減法

　　醫(yī)療就診費用事關(guān)群眾切身利益，是患者滿意度的重要環(huán)節(jié)。“精湛醫(yī)術(shù)，高尚醫(yī)德、貼心服務(wù)、合理收費、環(huán)境優(yōu)雅”是廈門眼科中心的經(jīng)營理念，圍繞這一宗旨，醫(yī)院主動做加減法，通過收費上做減法，在技術(shù)和設(shè)備、人才引進(jìn)上做加法，自我革新，構(gòu)建了一個更加合理、更加靈活的差異化收費體系。在滿足部分患者個性化高端服務(wù)的同時，又能夠滿足絕大部分普通民眾的就醫(yī)需求。日前，更是推出多重惠民舉措。

　　收費和信息公開，讓消費變得明白

　　在廈門眼科中心二樓進(jìn)門右側(cè)的LED顯示屏屏幕上滾動顯示著各個門診掛號收費標(biāo)準(zhǔn)公示，上面清晰的寫明了中心各級別醫(yī)師的掛號及診查費用。前來看眼病的患者一看到這些，對就診費自然明白、放心。


　　病人發(fā)現(xiàn)，原來這里的專家掛號收費都低于行業(yè)水平，比如普通門診副主任醫(yī)師的掛號費只要6元、主任醫(yī)師的掛號只要10元。而對于70歲以上的老人和離休人員平時都免掛號費（周末和急診除外）。


　　掛號及就診費用公示公開制度只是廈門眼科中心整個價 格管理體系中的一個細(xì)小的環(huán)節(jié)。

　　除了門診掛號收費公示之外，廈門眼科中心還通過利用信息化，在掛號處，建立一卡通，實現(xiàn)掛號—劃價—收費一體化服務(wù)，讓患者消費變得更加清楚明白。在病區(qū)增添自助查詢機(jī)供住院患者自助查詢每日發(fā)生的各項住院費用。

　　與時同時，通過HIS系統(tǒng)，中心在向患者收費時，會打印明細(xì)清單，包含向患者提供服務(wù)和藥品的名稱、數(shù)量、單價、金額等。這樣患者就能對自己的消費情況了如指掌。

　　白內(nèi)障和近視手術(shù)惠民價 保障基本需求

　　每年從6月份開始，廈門眼科中心四樓的視光和白內(nèi)障兩大科室的門診大廳里都擠滿了前來做近視手術(shù)或是做白內(nèi)障手術(shù)的患者。


　　出于對廈門眼科中心的信賴，全國各地，甚至海外的一些患者都慕名到此看眼病。他們背景不同，條件不同，對于手術(shù)的需求也不同，有的追求高端舒適，有的追求合適就行，患者不同的需求倒逼廈門眼科中心提供靈活多樣且具個性化的服務(wù)。

　　以白內(nèi)障專科為例，根據(jù)術(shù)式選擇的不同，植入的人工晶體不同，白內(nèi)障手術(shù)費用也大不相同，有些價格低的幾千就夠，高端的兩三萬。


　　“作為一家?？漆t(yī)院，特別針對白內(nèi)障這一排名靠前的致盲性眼病，我們不會變成患者眼中的‘貴族’醫(yī)院，我們的目標(biāo)還是要滿足絕大部分普通白內(nèi)障患者的需求。” 廈門眼科中心副院長、白內(nèi)障?？浦魅螐垙V斌強(qiáng)調(diào)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前廈門眼科中心就診的白內(nèi)障患者中，有80%以上是年齡性白內(nèi)障群體，他們平均年齡達(dá)70歲，不管是患者本身還是患者家屬，他們希望手術(shù)能夠保證患者術(shù)后能夠生活自理，并擁有不錯的視覺，至于對進(jìn)口晶體、高端術(shù)式等，都要反復(fù)斟酌再三。 為此，針對這些家庭條件較為一般的患者，中心推出了“5800元惠民白內(nèi)障手術(shù)套餐”。


　　“白內(nèi)障手術(shù)費用屬于醫(yī)保范疇，但植入人工晶體的費用需要自己負(fù)擔(dān)一部分。應(yīng)該說，我們推出的5800元的惠民白內(nèi)障手術(shù)套餐價，不管是從晶體選擇還是手術(shù)設(shè)備及手術(shù)方式，都可以滿足絕大部分患者重見光明的需求。”張廣斌說。當(dāng)然，還有部分患者，他們對術(shù)后視力要求比較高，既要看得見，又要看得清，還要告別老花眼，那么針對這部分患者人群，我們推出的精準(zhǔn)定制白內(nèi)障手術(shù)聯(lián)合老花眼矯治術(shù)就可滿足他們的需求。

　　據(jù)了解，征兵體檢、公務(wù)員體檢、高考升學(xué)以及愛美是近視人群選擇近視手術(shù)的四大主要原因。


　　“每年因高考升學(xué)、征兵和公務(wù)員體檢摘鏡的人群占了全年摘鏡的85%以上，他們都還剛走出社會，自力更生，有的還要依靠父母，為此他們更加強(qiáng)調(diào)摘鏡的性價比。”廈門眼科中心業(yè)務(wù)院長、視光?？浦魅瓮躜q介紹。


　　與白內(nèi)障專科一樣，視光?？平?jīng)過十幾年的發(fā)展，也形成了一整套可以滿足不同近視患者需求的近視矯正手術(shù)方案，且這些術(shù)式價格各不相同，從低至4800元Lasik手術(shù)到高達(dá)23600元全飛秒激光手術(shù)，為不同需求的近視患者制定個性化近視矯正手術(shù)方案，實現(xiàn)量眼定制個性化摘鏡。


　　“目前在市面上隨便配一幅眼鏡，都要大幾百元，一般而言眼鏡應(yīng)該兩年一換，折算下來，還不如花四五千元做個近視激光手術(shù)，一次性解決近視困擾。”剛做過近視手術(shù)的患者小許說。

　　多個“光明基金” 扶貧濟(jì)困

　　惠民價滿足了一部分普通市民的看病需求，但是社會上還有很多貧困眼疾患者因為經(jīng)濟(jì)的原因而錯失了治療時間，有的不得不在黑暗中度過余生。

　　“一切以病人為中心”、“合理收費、快捷方便”是廈門眼科中心立院之本和始終踐行的理念。

　　“醫(yī)院的本質(zhì)是治病救人，絕不能因為費用而把病人往外推。只要是我接診的患者，我都會盡量治好他們，在我眼里，治好患者遠(yuǎn)比金錢重要。不能讓任何患者因為經(jīng)濟(jì)問題而掉隊”廈門眼科中心眼表及角膜病?？茀亲o(hù)平主任說出了每一個廈眼人的心聲。


　　今年7月，廈門眼科中心向廈門市紅十字會（基金會）和廈門市光彩事業(yè)促進(jìn)會共捐贈200萬元，成立光明專項基金，用于貧困眼疾患者的救助工作。同時各科室和醫(yī)院員工也會主動為貧困患者減免費用和捐款，為徘徊在光明與黑暗邊緣的貧困眼疾患者創(chuàng)造光明的希望。

　　“不論貧富貴賤，讓每個人都擁有一雙健康明亮的眼睛”是廈門眼科中心的使命。“一直以來我們實行差異化收費，對于貧困眼疾患者我們進(jìn)行補(bǔ)助或減免，以確保貧困患者能享受正常的醫(yī)療服務(wù)，不受眼疾困擾。希望通過我們的努力，為健康扶貧，精準(zhǔn)扶貧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”廈門眼科中心董事長蘇慶燦表示。

　　“眼科通”正式上線  一元在家看名醫(yī)

　　人們常說“看病貴”，都說是醫(yī)療費用過高，其實患者少算了一筆賬。一個完整的看病可能還要含有誤工費，來回看病的交通費等。為減少患者在路上，以及請假看病等的成本，廈門眼科中心推出了國內(nèi) 眼科移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺——“眼科通”。通過“眼科通”，患者只需在家使用手機(jī)或平板電腦，即可向平臺上的專家問診。


　　眼科通平臺和廈門眼科中心的his系統(tǒng)已實現(xiàn)無縫對接。這給患者帶來了很大的便利，患者預(yù)約掛號、問診、結(jié)算、開藥、取藥及支付等都可在線實現(xiàn)，不需要特意跑去醫(yī)院排隊。同時，廈門眼科中心所有眼科醫(yī)生已全部入駐該平臺，近700名省內(nèi)醫(yī)生和4000多名省外醫(yī)生也已入駐。其中，數(shù)位重量級眼科名家已正式入駐，包括中國眼科學(xué)術(shù)榮譽(yù)“中華眼科終身成就獎”黎曉新教授、青光眼名家葛堅教授、劉祖國教授等。


　　眼科通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“眼科通”正在開展“一元看名醫(yī)”眼健康公益行活動?；颊呦螺d“眼科通”后，注冊完后即可參加該活動，只要花“一元錢”就可任意選擇電話問診、視頻問診或圖文問診。


　　“我小孩早出生了幾周，一出生就被篩查出視網(wǎng)膜有問題，我們通過不同的渠道得知是患了ROP（早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變）。我們經(jīng)過查詢得知，黎曉新院長是該領(lǐng)域的名家，我們就帶了孩子過來找她。問診結(jié)束后，黎院長建議我們要定期復(fù)查。由于家在外地，來回折騰很麻煩，黎院長的專家號又很緊張，我們就下載了‘眼科通’，現(xiàn)在有一些小問題，花上一元錢，就可以在眼科通上直接在線咨詢黎曉新院長，節(jié)省了很多的時間，也省了來回奔波反復(fù)掛號等費用，確實方便了很多。”來自江西的江女士說道。


　　很多已注冊眼科通平臺的患者笑著說，“1元錢平常也就只能坐趟公交，現(xiàn)在不但可以看眼病，還可以自由的咨詢平時‘一號難求’、掛號診查費大幾百元的專家，重要的還只要在家就可以看眼病，真的省時、省錢、省力、省心”。

　　目前，“眼科通”一周七天都有醫(yī)生在線，醫(yī)生都是利用休息時間在線接受咨詢。醫(yī)生會根據(jù)患者情況開具網(wǎng)絡(luò)處方，并通過物流將藥物配送到患者家中。

　　收費做減法，技術(shù)和服務(wù)做加法

　　廈門眼科中心通過推出“惠民價”、眼科通“一元看名醫(yī)”、“光明基金”等形式的差異化收費服務(wù)，惠及了更多的普羅大眾。


　　“雖然我們在價格上主動做了減法，但這并不意味著我們的服務(wù)會降低。相反，事關(guān)患者眼健康的各項保障，包括診療技術(shù)更新、先進(jìn)儀器設(shè)備引進(jìn)、專家人才引進(jìn)等的投入上，我們一直在做加法。我們要打造百姓信賴的‘百年老院’、‘百年名院’，就要在無論是機(jī)器設(shè)備還是醫(yī)療人才，都需要高標(biāo)準(zhǔn)，高投入，這樣才能給患者交上一份滿意的答卷。” 廈門眼科中心董事長蘇慶燦表示。