十五年前，他將全部身家投于一家普通區(qū)屬醫(yī)院;多年來他歷經(jīng)風(fēng)雨，成功創(chuàng)立了在醫(yī)療行業(yè)獨(dú)樹一幟的華廈眼科連鎖品牌;他在醫(yī)改深水區(qū)堅(jiān)定前行，照亮了萬千病患的世界。他，就是蘇慶燦。

 

　　身邊人對蘇慶燦的印象，是一個簡單、務(wù)實(shí)，總是活力滿滿的人。見到記者他打趣說，平時都穿T恤，同一款買很多件換著穿，今天要接受記者采訪特意穿了正裝。這是因?yàn)樘K慶燦把全部精力都用在事業(yè)上，心中只有老百姓的眼健康，他把為社會創(chuàng)造價值作為奮斗的使命。“用質(zhì)量夯實(shí)百年名院的基礎(chǔ)，用創(chuàng)新保持競爭力，用實(shí)力為中國品牌贏得尊敬”，這句2016中國品牌年度人物的頒獎詞蘇慶燦實(shí)至名歸。
 

 

　　蘇慶燦，現(xiàn)任華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)、廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心董事長，廈門市人大代表、福建省政協(xié)委員，中國健康促進(jìn)基金會光明基金管委會副主任委員、中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會視覺健康分會名譽(yù)主委等。曾多次獲評廈門市勞動模范、廈門十大財經(jīng)風(fēng)云人物、中國醫(yī)療行業(yè)品牌人物等榮譽(yù)稱號。

 

　　打破常規(guī)：以病人為中心

 

　　上世紀(jì)九十年代，二十多歲的農(nóng)村小伙蘇慶燦已經(jīng)跑遍了世界各國，做外貿(mào)讓他收獲了人生一桶金。起步較早的他沒有選擇像其他人一樣進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，反而對健康產(chǎn)業(yè)情有獨(dú)鐘。在蘇慶燦心目中，健康產(chǎn)業(yè)是造福于民的實(shí)業(yè)。讓更多人健康，是蘇慶燦不變的初心。他在做進(jìn)出口貿(mào)易時，注意到國內(nèi)外在醫(yī)療和教育上有巨大差距，這深深觸動了他的心。“我生在農(nóng)村，更加懂得醫(yī)療的重要性，國內(nèi)醫(yī)療和教育水平相對落后，當(dāng)時就希望可以去改善它。”所以，蘇慶燦轉(zhuǎn)型選擇行業(yè)時，先考慮的不是錢，而是如何為社會做點(diǎn)事，起初他想做的是教育。“當(dāng)初是想辦大學(xué)，但當(dāng)我考察了國內(nèi)不少知名民辦大學(xué)，包玉剛的寧波大學(xué)、李嘉誠的汕頭大學(xué)等之后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時有點(diǎn)年輕氣盛了。”想要做良心品牌大學(xué)的蘇慶燦經(jīng)過實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，辦教育需要巨大的投入。心有余而力不足的他只好放棄，轉(zhuǎn)投了同樣是公益性質(zhì)的醫(yī)療行業(yè)。在他看來，雖然不能辦一所好大學(xué)，但要能做成一個好的醫(yī)療企業(yè)，同樣能為社會創(chuàng)造價值。“當(dāng)時進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，有點(diǎn)誤打誤撞。正好廈門眼科在招標(biāo)，就覺得是個機(jī)會。”

 

　　2003年8月，經(jīng)廈門市政府批準(zhǔn)，廈門眼科中心面向國內(nèi)外公開進(jìn)行改制招標(biāo)，蘇慶燦積極參與投標(biāo)終于成功入主廈門眼科中心。鑒于國內(nèi)外巨大的醫(yī)療服務(wù)差距，他決定從自家做起，進(jìn)行醫(yī)療改制。蘇慶燦成為了廈門乃至福建公立醫(yī)院改制中“吃螃蟹的人”。他堅(jiān)信，中國的醫(yī)療改制也可以做得很好。“在國外，真正好的，都是非公醫(yī)療，它們競爭力更強(qiáng)。我認(rèn)為當(dāng)時是中國發(fā)展社會辦醫(yī)好的時機(jī)。”但說起來容易做起來難，他原本計劃用現(xiàn)有資金開三家眼科中心，沒成想，一家的管理運(yùn)營已經(jīng)非常不容易。“一開始，想象得特好，但實(shí)際入行發(fā)現(xiàn)做醫(yī)療挺難。”即使在當(dāng)時的大環(huán)境下，蘇慶燦仍然堅(jiān)持參與到醫(yī)療改革中，他認(rèn)為社會辦醫(yī)可以競爭促進(jìn)服務(wù)，成為公立醫(yī)院的有效補(bǔ)充。

 

　　蘇慶燦提出“一切以病人為中心”，并且為老百姓能得到更好的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革。這在當(dāng)時“一切以醫(yī)生為中心”的大趨勢里，改革難度可見一斑。蘇慶燦改制的頭一關(guān)就是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度。“現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)競爭激烈，醫(yī)療服務(wù)水平務(wù)必要提高，要把病人當(dāng)成親人一樣對待。”這種前衛(wèi)的理念，當(dāng)時實(shí)施起來受到不少阻礙。醫(yī)院停車位少，他特地在外面給醫(yī)生們租了停車位，空出醫(yī)院的停車位，方便病患家屬停車，結(jié)果遭到部分醫(yī)生反對。“由于早些年醫(yī)療行業(yè)沒有競爭，沒有人會愿意提升服務(wù)，這是觀念問題。”候診區(qū)地方小，病人一多無處落腳，他便把醫(yī)生的診室改小來擴(kuò)大候診區(qū);設(shè)立醫(yī)院客服中心、實(shí)行24小時熱線咨詢，進(jìn)行病人滿意度調(diào)查、把服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外……這些“動了醫(yī)生們奶酪”改革措施，使得蘇慶燦和一些醫(yī)生產(chǎn)生了意見分歧，幾名骨干醫(yī)師負(fù)氣離職。“后來有一段時間，我也有過擔(dān)心，這樣的管理方式是否會水土不服?重塑一種服務(wù)理念有那么困難嗎?好在沒有放棄，事實(shí)證明我的堅(jiān)持是正確的。”蘇慶燦還在廈門提出專家醫(yī)院、平價醫(yī)院、無假日醫(yī)院的理念等。改革過程是艱辛的，但在他的堅(jiān)守下，改制順利推進(jìn)，確立了“一切以病人為中心”的辦院宗旨，改制后的廈門眼科中心逐步成為國家三甲醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬醫(yī)院。

 

　　集成創(chuàng)新：調(diào)動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源

 

　　醫(yī)院能得到迅速發(fā)展，不僅在于蘇慶燦的服務(wù)理念，更在于他深知，比服務(wù)更重要的是技術(shù)。醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人，醫(yī)術(shù)永遠(yuǎn)排頭一位，容不得半點(diǎn)虛假。建立高水平的人才隊(duì)伍，是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的保證。“病人管理要做好，員工的管理更要做好。員工要發(fā)自內(nèi)心愿意為這個行業(yè)做貢獻(xiàn)，這就要給員工好的待遇和事業(yè)發(fā)展的平臺。”

 

　　俗話說“名家都是熬出來的”。公立醫(yī)院醫(yī)生熬個十年、八年，才有資格去評職稱，漫長的周期，讓許多醫(yī)生苦不堪言。蘇慶燦選擇打破常規(guī)，在醫(yī)院建立培養(yǎng)基地，給更多有能力的年輕醫(yī)生練習(xí)手術(shù)的機(jī)會，夯實(shí)基本功;形成了一套培養(yǎng)體系。“醫(yī)生發(fā)展、進(jìn)步快的原因在于我們培養(yǎng)醫(yī)生的體系完善，經(jīng)驗(yàn)成熟。在公立醫(yī)院10年的成長，我們只需要3~5年就可以完成。”在中國，這樣的非公立醫(yī)院，能有這樣的平臺和機(jī)會一半是蘇慶燦努力換來的，一半是醫(yī)院醫(yī)生的實(shí)力。當(dāng)初為了使醫(yī)院的年輕醫(yī)生得到職稱認(rèn)可，他多次前往主管部門，等了一個又一個星期，終于為年輕醫(yī)生們爭取到了面試機(jī)會。他們也不負(fù)眾望，在面試和手術(shù)考核環(huán)節(jié)都表現(xiàn)得無可挑剔，并獲得了專業(yè)認(rèn)可。“要靠實(shí)力讓同行認(rèn)可，讓政府認(rèn)可，讓老百姓認(rèn)可。”

 

　　為了給更多醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，2016年9月，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)推出了“華廈眼科創(chuàng)業(yè)計劃”，助力醫(yī)生們的光明創(chuàng)業(yè)夢想。初期，集團(tuán)全資投資，在我國各地開辦華廈眼科連鎖醫(yī)院，由職業(yè)經(jīng)理人管理運(yùn)營，但成果不佳，蘇慶燦找到了其中的癥結(jié)。“當(dāng)初都是集團(tuán)全資投資，其他人都像是在為集團(tuán)打工，心態(tài)影響了醫(yī)院的發(fā)展。”于是，集團(tuán)完善了連鎖醫(yī)院的股權(quán)結(jié)構(gòu)，調(diào)動員工積極性，“只有真正讓創(chuàng)業(yè)者出了錢占了股份，他們才會從打工者的角色蛻變?yōu)槌墒旌匣锶?，才會以管理者和出資方的身份和心態(tài)去運(yùn)營、管理醫(yī)院。”正是以這樣的參股模式，把“大眾創(chuàng)業(yè)”落實(shí)到華廈集團(tuán)，蘇慶燦在短短幾年間使華廈眼科在我國遍地開花，至今，集團(tuán)旗下已擁有50余家連鎖醫(yī)院，全飛秒近視手術(shù)、飛秒白內(nèi)障手術(shù)、飛秒角膜移植術(shù)等技術(shù)均高于我國平均水平。

 

　　隨著華廈連鎖醫(yī)院的不斷增多，再加上中國近視患者人數(shù)多達(dá)6億且數(shù)量逐年攀升，加速了對眼科人才的需求。“華廈眼科有10年的成熟培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，有能力培養(yǎng)更多的眼科人才，我們要充分利用這個平臺，來滿足我國日益增長的醫(yī)療需求。”2017年9月15日，華廈眼科集團(tuán)在我國眼科年會期間推出中國眼科醫(yī)師“明日之星”計劃，由黎曉新教授、趙堪興教授、葛堅(jiān)教授、郭?？平淌诘葒H國內(nèi)眼科名家領(lǐng)銜，每3年為一期的培訓(xùn)，頭一批培養(yǎng)300名熟練掌握眼科亞?？婆R床知識和手術(shù)診療能力的眼科精英。蘇慶燦實(shí)施的一系列大膽且富有創(chuàng)造力的舉措，不僅推動了華廈連鎖迅速擴(kuò)張，還為國家培養(yǎng)眼科人才做出了貢獻(xiàn)。

 

　　逐夢前行：改變?nèi)蚋偁幐窬?/strong>